運費計算
・小型商品（30 x 30 x 30cm 以內）訂單總金額滿 NT$ 2,000 元，即享免運優惠
・中大型商品，運費依運送地點報價

付款及配送方式
・轉帳 – 需回傳匯款帳號後五碼或匯款截圖
・現金
・如需刷卡或透過 LINE PAY 等電子支付，可前往門市進行結帳
・依不同商品尺寸規格等，選擇郵局包裹／順丰／新竹貨運...等，不同配送單位出貨

統一發票
・於 JOSUIa 網站購入之商品均開立發票，若需要開立三聯式發票 / 統一編號，請於「訂單備註」 上留下公司抬頭與統一編號，並註明需要打統一編號

商品配送
・訂購與配送流程：現貨商品將於訂單成立後， 3-5 個工作天內出貨，出貨後依照距離 3-5 日內會收到品項，請務必在開箱時錄影，若發現商品有任何瑕疵，請將影片附件寄給 liho@josuia.tw，JOSUIa 人員將以電話或 e-mail 與您聯繫；期貨商品依據國外海運狀況不同，等待時間較長，平均約 2-6 個月內到貨，還請耐心等候
・其他延遲狀況：若遇特定節日或國定假日，出貨量較大或是物流業務貨運量較大時造成配送延遲，敬請見諒
・若待確認訂單超過一個月無法與客戶取得聯繫，系統將會自動取消訂單，並統一由 e-mail 通知訂單已取消

退 / 換貨規則
・餐廚 / 器皿類：除非嚴重瑕疵 ( 需附上開箱影片 )，基於衛生安全疑慮，恕不做退換貨，敬請見諒
・其餘商品，若有瑕疵情況，權由品牌原廠評估是否做退換貨
・若開箱後，發現瑕疵，請於 7 日內來電或 e-mail 通知，並且附上開箱影片，商品一律只做退貨，不做換貨，敬請見諒

會員折扣
消費累積滿 10 萬元，享全站 9 折（配件除外）優惠，如遇其他活動優惠，擇一優惠使用