運費計算
・小型商品（30 x 30 x 30cm 以內）訂單總金額滿 NT$ 2,000 元，即享免運優惠
・中大型商品，運費依運送地點報價
付款及配送方式
・轉帳 – 需回傳匯款帳號後五碼或匯款截圖
・現金
・刷卡或 LINE PAY 等電子支付
・依不同商品尺寸規格等，選擇郵局包裹／順丰／新竹貨運...等，不同配送單位出貨
統一發票
・於 JOSUIa 網站購入之商品均開立電子發票，若需要打上統一編號，請於「訂單備註」 上留下公司抬頭與統一編號，並註明需要打統一編號
商品配送
・訂購與配送流程：現貨商品將於訂單成立後，依品牌不同規定 3-10 個工作天內出貨，出貨後依照距離 3-5 日內會收到品項，請務必在開箱時錄影，若發現商品有任何瑕疵，請將影片附件寄給 liho@josuia.tw，JOSUIa 人員將以電話或 e-mail 與您聯繫；期貨商品依據國外海運狀況不同，等待時間較長，平均約 2-6 個月內到貨，還請耐心等候
・其他延遲狀況：若遇特定節日或國定假日，出貨量較大或是物流業務貨運量較大時造成配送延遲，敬請見諒
・若待確認訂單超過一個月無法與客戶取得聯繫，系統將會自動取消訂單，並統一由 e-mail 通知訂單已取消
退 / 換貨規則
・餐廚 / 器皿類：除非嚴重瑕疵 ( 需附上開箱影片 )，基於衛生安全疑慮，恕不做退換貨，敬請見諒
・其餘商品，若有瑕疵情況，權由品牌原廠評估是否做退換貨
・若開箱後，發現瑕疵，請於 7 日內來電或 e-mail 通知，並且附上開箱影片，商品一律只做退貨，不做換貨，敬請見諒
品牌保固總覽
【原廠保固 1 年】
瑞典 TRANSPARENT、台灣 ESAILA、台灣 NAKNAK、台灣 KIMU 柒木、台灣 ACORN 橡果、荷蘭 Mr Maria
【原廠保固 2 年】
芬蘭 NIKARI、丹麥 NICHBA
【原廠保固 3 年】
荷蘭 Artifort 、西班牙 Nomon、日本 Ariake 有明
【原廠保固 2-5 年】
丹麥 B&O（因應各款式年份不同）
商品保固規則
【原廠保固說明 】
於保固期間內，如商品在正常使用與妥善保養下，出現材料或製造上的瑕疵，JOSUIa 將協助提供以下服務：
免費更換相同零件或提供維修處理方式，並包含必要的運費。
《保固不適用情況》
①因誤用、安裝不當、擅自拆解或改裝造成損壞
②非正常環境下使用。如潮濕、曝曬、高溫等
③因天災或不可抗力因素導致之損壞
④自然耗損現象。如金屬氧化、各材質等人為使用痕跡
⑤包裝材料與消耗性零件。如線材、燈泡、電池
⑥若商品經判定不符保固條件，JOSUIa 可協助寄回原址，並酌收必要的來回運費。
【關於 7 天鑑賞期 】
《以下情況恕無法接受退換貨申請》
① 超過 7 天鑑賞期後提出退換申請者。
② 商品已拆封、使用、組裝或有明顯使用痕跡。
③ 商品包裝不完整、配件缺件或於退回時出現損壞情況。
④ 無法提供發票或購買憑證以確認訂單資料者。
⑤ 含有客製化、預購、特殊調色等專案商品，無法接受退換貨。
⑥ 若商品經確認不符保固條件，我們將協助寄回指定地址，並酌收來回配送費用。
會員折扣
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